A futótűzként terjedő e-kereskedelemmel/online kereskedelemmel párhuzamosan, a kereskedők aktívan alkalmaznak olyan megoldásokat, amelyek növelik a fizikai boltokban a vásárlók vásárlási élményét és a márkákhoz kötik őket. Az Ayden-KPMG 2022-es kereskedelmi jelentése szerint a vásárlók 55 százaléka előnyben részesíti azokat a kereskedőket, amelyek technológiailag fejlettebb személyes élményt kínálnak az üzletükben, p.: virtuális bemutatótermeket, okostükröket, önkiszolgáló kioszkokat.