Jóval azután, hogy a pandémia és egyéb fennakadások végzetes csapást mértek a szűk ellátási láncokra, a fogyasztási cikkek (CPG) gyártói nem ok nélkül eltökéltek abban, hogy a rugalmassághoz szükséges láthatóságot növeljék. A Gartner kutatói megállapították, hogy a digitális ellátási lánc stratégia két legfontosabb üzleti mozgatórugója jelenleg az ügyfélélmény javítása (97%) és a költségek csökkentése (98%).