Az e-kereskedelem az egyik legdinamikusabban fejlődő piac, melynek külön lökést adott a 2020-as év a járványügyi korlátozásokkal, amikor otthon ülve sokkal többen próbálták ki az internetes vásárlást, mint egyébként. Jelenleg a covidot követő második teljes üzleti évnek érünk a végére, ezért érdekes és hasznos lehet áttekinteni, mit mutatnak a számok, statisztikai adatok az e-kereskedéssel kapcsolatban, egyben áttekintjük azt is, milyen trendekre érdemes felkészülni a jövő vonatkozásában.

A rossz képelhelyezéstől kezdve a nem megfelelő leíráson át a bonyolult és időigényes rendelés-véglegesítésig - a webshopokban elkövetett hibák mindegyike hűséges vásárlók elvesztését és  felesleges plusz költségeket eredményezhet. Hogyan kerülheti el ezeket? Partnerünk az easySales csapata az alábbiakat javasolja.

Ha egy kereskedő nagyléptékben gondolkodik, a rendszerszintű fejlesztések bevezetése komoly különbséget jelenthet az árrés és a sikeres értékesítés mérőszámai tekintetében. Ez azt is jelenti, hogy a növekedés számos probléma megoldását fogja igényelni a rutinszerű működési elemeknél és az újra és újra ismétlődő folyamatoknál. A Levi’s és a Dick’s Sporting Goods például mesterséges intelligenciát alkalmaznak a kosárelhagyás kezelésére és a megrendelések teljesítésének javítására.

A manuális, egyszerre egy GS1 GTIN ellenőrzést lehetővé tévő gyakorlatot a Verified by GS1 segítségével tömegesen, automatizált módon végrehajtható rendszerre váltva a PARKnSHOP a termékek belistázásával töltött időt jelentősen csökkentette.

A futótűzként terjedő e-kereskedelemmel/online kereskedelemmel párhuzamosan, a kereskedők aktívan alkalmaznak olyan megoldásokat, amelyek növelik a fizikai boltokban a vásárlók vásárlási élményét és a márkákhoz kötik őket. Az Ayden-KPMG 2022-es kereskedelmi jelentése szerint a vásárlók 55 százaléka előnyben részesíti azokat a kereskedőket, amelyek technológiailag fejlettebb személyes élményt kínálnak az üzletükben, p.: virtuális bemutatótermeket, okostükröket, önkiszolgáló kioszkokat.

Kováts Dániel egy újonnan létrejövő felsővezetői pozícióra érkezett az eMAG-hoz: a Marketplace Chief Commercial Officereként (MCCO) feladata a vállalaton belül kiemelt fókuszterületnek számító Marketplace vagy piactér üzletág további stratégiai szinten való bővítése, megerősítése. Jelenleg több mint 7800 kereskedő termékei érhetők el az eMAG.hu piacterén, a vállalat pedig a partnerek bevonásában látja növekedésének fő motorját.

2022. május 28-tól hazánkban is új rendelkezések léptek életbe az árfeltüntetés és akciótartás, illetve a fogyasztói értékelések és vélemények megjelenítése kapcsán. A szabályozás a digitális szolgáltatásokra és digitális tartalmakra is kiterjed. Az új rendelkezések jobban védik a vásárlókat a tisztességtelen kereskedői gyakorlatoktól az árazás és az értékelések vonatkozásában.

A közel 2000 kínai, német, svéd és amerikai logisztikai szakértő bevonásával készített Ericsson-jelentés szerint az elkövetkező 3-5 évben a logisztikai vállalatok 60%-a fog felhasználni adatokat és a mesterséges intelligencia nyújtotta lehetőségeket az áruk szállítása kapcsán még a megrendelések kifizetése előtt.

A Walmart együttműködésben a Verizon Media nevű ügynökséggel lehetővé teszi, hogy a vásárlók közvetlenül az email fiókjukon keresztül tudjanak élelmiszert vásárolni. A szolgáltatás, amely csak egyszerűen az „Élelmiszerek a Walmartból” nevet kapta, a Yahoo email fiókkal rendelkező felhasználók számára lesz elérhető első körben iOS applikáción és asztali alkalmazásként, de az Androidos verzió is érkezik még idén.

Az amerikai logisztikai szolgáltató, a FedEx közleményben adta hírül, hogy befejezte a négy, áruk és csomagok válogatására készült robotkar telepítését memphisi központjában. A folyamat még márciusban indult a járvány miatt megsokasodott e-kereskedelmi csomagküldési munkák kezelése érdekében.

Az online kereskedelem felélénkülése a pandémia alatt egy olyan helyzetet idézett elő Amerikában, amelynek következtében még több raktárhelyre lesz szükség a mérhetetlen mennyiségű doboz tárolására és a megrendelések kezelésére. Ráadásul a járványidőszakban a készlethiányok és számos üzlet bezárása miatt a vásárlók egyre inkább a számítógépükhöz és az okostelefonjukhoz fordultak, hogy a friss élelmiszerektől kezdve az új bútorokon át egészen a játékokig szinte  mindent így szerezzenek be.

Az idei évtől már a legnagyobb hazai e-piactér, az eMAG is úgy döntött, hogy értékesítőinek jobb kiszolgálása érdekében, valamint saját folyamatai hatékonyságának optimalizálása céljából elkezdi alkalmazni a GS1 szabványait. Ez azt jelenti, hogy ha Ön már GS1 Partner és termékeit már a GS1 szabványos azonosítókkal azonosítja, akkor most helyzeti előnyben van az e-kereskedelemben!

Sajtóközleményt adott ki az Ecommerce Hungary, melyben a koronavírus járvány kapcsán az online értékesítéssel kapcsolatos legfontosabb szükséges intézkedéseket, és az internetes vásárlással kapcsolatos változásokat foglalta össze. Az alábbiakban közzétett közleményben hasznos ajánlásokat tettek a vásárlók felé is, hogy milyen szabályokat tartsanak be, ha online rendelnek.

A legnagyobb hazai e-piactér, az eMAG - követve saját romániai anyavállalatát és számos globális e-kereskedelmi platformot, többek között az Alibabát és az Amazont – úgy döntött, hogy az idei évtől az optimálisabb működés érdekében megkezdi a GS1 szabványok alkalmazását a gyakorlatban.

Az Amazon egy olyan divat-applikációt kezdett fejleszteni, amely alapjaiban változtathatja meg a ruhavásárlás folyamatát. Az app segítségével a vásárlók helyett egy “virtuális próbababa” ölti magára a ruhadarabokat, amely a fogyasztó közösségi médiacsatornáin fellelhető fotóiból válogatva próbál valósághű képet alkotni az adott személyről.