2023 ősze óta a METRO nagykereskedelmi áruházlánc egy komoly kihívással küzdött: egyre gyakoribbá váltak a hibás leolvasások a kasszáknál. A GS1 Ausztriával történő együttműködés segített megoldani a problémát.
„A termékeken található vonalkódok olvashatósága – különösen a friss és ultrafriss termékek területén – valódi kihívást jelent. Ezért most a GS1 Ausztriával közösen foglalkoztunk a témával.” – számol be Martin Sednik, a METRO Österreich Senior Department Manager MDM & Spacemanagement vezetője.
„Eredetileg az volt a terv, hogy maradunk a GS1-128, illetve az EAN-13 vonalkódok használatánál, és ezeknél javítjuk a meglévő vonalkódminőséget. Hamar kiderült azonban: a GS1 DataMatrix a logikusabb válasz.” – foglalja össze röviden a projekt kezdetét Christian Lauer, a GS1 Ausztria GS1 Trace nyomonkövetési szolgáltatásának vezetője.
GS1 DataMatrix az első helyen a METRO-nál
A 2D kód, a GS1 DataMatrix, az említett termékcsoportokban mostanra előnyben részesített adathordozóvá vált.
Rolf D. Kienapfel, a METRO Österreich Head of Information Solutions vezetője meggyőződéssel állítja: „A GS1 DataMatrix alapvetően ugyanazokat az információkat tárolja, mint a GS1-128 jelkép – csakhogy emellett számos további előnyt kínál.” Több adat fér el kisebb helyen, és ezek gyorsabban, valamint megbízhatóbban olvashatók le. Ennek köszönhetően rövidebbek lesznek a sorok a kasszáknál.
„A gyorsabb szkennelési folyamatok optimalizálják a fizetési folyamatot. Emellett kevesebb vásárlásmegszakításra kerül sor.”
Martin Sednik,
Senior Department Manager MDM & Spacemanagement, METRO Österreich
A GS1 DataMatrix alkalmazása: az előfeltételek
A projekt megvalósításának három pillére a következő volt: beszállítók, kasszaszemélyzet és hardver. Mindhárom területen szükség volt kisebb-nagyobb beavatkozásokra ahhoz, hogy a folyamat ne csak elinduljon, hanem sikeresen célba is érjen. A „hardver” kérdése viszonylag problémamentesnek bizonyult. Az asztali szkennereket, kézi szkennereket, mobil adatgyűjtő eszközöket és mPOS-kasszákat már az elmúlt években korszerűsítették. A fennmaradó energia és munka így a másik két területre összpontosult: be kellett vonni a beszállítókat és a kasszaszemélyzetet.
A beszállítók és a kasszaszemélyzet megnyerése
A heti piacelemzés megmutatta, hogy mely termékeknél, milyen gyakorisággal fordultak elő hibás leolvasások. Azokat a beszállítókat, akik a lista élén szerepeltek, bevonták a projektbe.
Lauer így fogalmaz: „A beszállítók alapvetően nyitottak voltak arra, hogy foglalkozzanak a hibás leolvasások problémájával, és ennek során a GS1 DataMatrixra támaszkodjanak. Az üzenetünk ez volt: ha a nyomtatási minőség javítására van szükség, akkor így vagy úgy változtatni kell. Miért ne lehetne ezt a lépést rögtön a GS1 DataMatrixra való átállással összekötni?”
A bécsi Kasehs kertészet gyümölcs- és zöldségbeszállítóként nyomtatott GS1 DataMatrixszal látja el a METRO-t. (kép: GS1 Ausztria)
Jó gyakorlat: GS1 DataMatrix a bécsi uborkákon
A Kasehs családi vállalkozás évente kétmillió salátauborkát takarít be. 2016 óta önállóan szállít többek között a METRO Cash & Carry, a Julius Kiennast és a Greenyard Fresh Austria számára.
A GS1 Connect alapszolgáltatáson keresztül Karl Kasehs junior vezető első lépésként hozzáférést kapott az EAN-13 vonalkódokhoz. Ma már gyümölcs- és zöldségbeszállítóként a METRO-val való együttműködésben 2D kódot, konkrétan GS1 DataMatrixot használ. Ezzel együtt a GS1 Ausztria GS1 Trace nyomonkövetési szolgáltatását is igénybe veszi.
A Kasehs és a GS1 Ausztria együttműködéséről
Kis vonalkód-alapismeret a GS1-től:
Annak érdekében, hogy megkönnyítsék a beszállítók dolgát, a METRO a GS1 Ausztriával közösen elkészítette „A kis vonalkód-alapismeret a GS1-től” című anyagot – egy útmutatót a beszállítók számára a termékjelölésről és a vonalkódminőségről. Ebben az egyértelmű favorit: a GS1 DataMatrix.
A hal-, hús-, baromfi-, valamint gyümölcs- és zöldségbeszállítókat most arra ösztönzik, hogy a GS1 DataMatrixot – részben a meglévő vonalkódok mellett – helyezzék el a csomagoláson. A fagyasztott árukat tartalmazó vitrinekben is megjelentek az ennek megfelelő címkék, a saját márkás termékeken pedig részben kizárólag ez szerepel.
GS1 DataMatrix hústerméken (kép:GS1 Ausztria)
A GS1 DataMatrix segítségével 40%-kal csökkent a hibaarány
A kasszaszemélyzet szintén kulcsfontosságú eleme volt és ma is az a folyamatnak. „A kasszánál az egész a hatékonyságról és a kommunikációról szól” – magyarázza Kienapfel. A kasszaszemélyzet jelzi, ha a kódok nem megfelelőek. Erre a célra külön e-mail-címet hoztak létre, és a munkatársak ismételten továbbképzéseken vettek részt..
A számok pedig önmagukért beszélnek: 40%-kal kevesebb hiba. Jelenleg a kasszáknál végzett összes szkennelés 98,3%-a gyors és problémamentes.
A GS1 InterACT keretében Rolf D. Kienapfel bemutatta a 2D kódok hús- és frissáru-választékban történő bevezetésének első sikereit: többek között azt,
hogy a GS1 DataMatrix használatával 40%-kal csökkent a beolvasási hibaarány. (kép: GS1 Ausztria)
Nagy tervek a jövőre nézve
Amire szükség van, az a szemléletváltás és a háttérfolyamatok átalakítása. A METRO nagykereskedő számára az átállás mellett egy további érv is szól: a következő évben elindulnak az önkiszolgáló kasszák.
A GS1 DataMatrix további előnye: a METRO PRO TRACE rendszerrel együtt a 2D kód segít biztosítani az átláthatóságot az értéklánc mentén.
„A GTIN és a tételszám számos nyomonkövetési alkalmazás alapját képezik. A METRO PRO TRACE segítségével a fogyasztók sok országban egészen az eredetig vissza tudják követni a megvásárolt termékeiket” – mondja Kienapfel.
Forrás: GS1 Ausztria