Az üzletek rengeteg pénzt fordítanak az új technológiák és innovatív élmények bevezetésére világszerte. Az olyan újdonságok, mint a virtuális öltözőfülkék, a biometrikus fizetés és a QR kódok nagymértékű befektetést igényelnek és állítólag ezek jelentik a vásárlói ügyfélélmény jövőjét. De vajon az ügyfelek csakugyan vágynak ezekre az új technológiákra vásárlásaik során? 

2020. március 11-én mondta ki a WHO, hogy a covid-19 vírus pandémiává nőtt. Egy év távlatából visszatekintve, a dolgok nem túl sokat változtak. Egész vállalkozások dolgoznak ma is otthonról, hogy nagyobb biztonságban működhessenek. A cégek tulajdonosai egyre inkább a technológia irányába fordulnak, hogy megoldják a járvány alatt felerősödött problémákat az ellátási folyamatokban.

A 2020-as évben, és az elkövetkező évtizedben a fogyasztási cikkekkel foglalkozó cégeknek a termékeiken túl sokkal jobban oda kell figyelniük arra, hogy olyan szolgáltatásokat és élményeket nyújtsanak, amelyek teljes mértékben relevánsak az egyéni fogyasztók számára, miközben az egész világra kiterjedő hozzáadott érték is fókuszba kerül.

A vásárlói élmény növelésének kulcsa a technológia. Azok a vállalkozások, melyek sikeresek kívánnak lenni a jövőben, tudatában vannak annak a ténynek, hogy az új technológiák személyre szabott, kényelmes megoldásokat és interakciókat biztosítanak számukra a fogyasztóikkal. Az alábbi statisztikák kiválóan jellemzik az új technológiák növekedését és azt, hogy ezek miképpen befolyásolják majd a jövő vásárlói élményeit.

11 olyan áttörést hozó technológia, amelyek átalakítják jövőnket. Melyek azok a legújabb innovációk amelyek megreformálják a munka világát és az emberek mindennapjait? Ezek az ötletek még a múlt évben kerültek napvilágra, de máris érezhető a hatásuk.

Napjaink üzleti kihívásai elképesztően összetettek és sokoldalúak. Ebből következik, hogy egyetlen új technológia bevetésével nem lehet minden problémára megoldást adni. Éppen ezért a vállalkozásoknak ma fel kell mérniük több technológia alkalmazásának lehetőségét is és invesztálniuk kell ezek bevezetésébe.