Tovább erősödött a GS1 Magyarország iránti bizalom a független felmérés szerint.
A 2026-os ügyfélelégedettségi felmérés eredményei azt mutatják, hogy partnereink továbbra is nagyra értékelik szolgáltatásainkat, szakmai támogatásunkat és ügyfélszolgálatunk munkáját. Ráadásul egyre többen ajánlanának minket más vállalkozásoknak is!
A GS1 Magyarország számára kiemelten fontos, hogy ne csupán megbízható, nemzetközileg elfogadott szabványos megoldásokat biztosítson, hanem valódi szakmai támogatást is nyújtson partnereinek a mindennapi üzleti működés során. Ennek érdekében rendszeresen felmérjük, hogyan értékelik felhasználóink szolgáltatásainkat, és milyen területeken tudunk még tovább fejlődni.
Az Inspira Research független piackutatócég 2026 őszén immár harmadik alkalommal vizsgálta partnereink elégedettségét. Az idei felmérésben 600 vállalat vett részt, a kutatás pedig árbevétel és tevékenységi kör alapján reprezentatív képet ad partneri körünk véleményéről.
Egyre több partnerünk ajánlja a GS1 Magyarországot
A kutatás egyik legörömtelibb eredménye, hogy partnereink 75%-a szívesen ajánlaná a GS1 Magyarországot üzleti partnereinek, kollégáinak vagy ismerőseinek.
A nettó ajánlási mutató (NPS) szintén tovább javult: a 2025-ben mért 63 pontról 2026-ra 69 pontra emelkedett. Ez az eredmény különösen fontos számunkra, hiszen az ajánlási hajlandóság nemcsak az elégedettséget, hanem a szervezet iránti bizalmat és az együttműködés pozitív megítélését is tükrözi.
A kutatás alapján a növekedéshez különösen az agráriumban, az élelmiszeriparban és a szolgáltatási szektorban működő partnereink pozitív visszajelzései járultak hozzá.
Ügyfélszolgálatunk továbbra is kiemelkedően teljesít
Partnereink elégedettségének egyik meghatározó eleme a gyors, pontos és segítőkész ügyintézés. Örömmel látjuk, hogy ügyfélszolgálatunk ezen a területen továbbra is rendkívül magas értékelést kapott.
A GS1 Magyarországgal kapcsolatba lépő válaszadók körében:
- 97% elégedett az ügyintézés gyorsaságával.
- 96% elégedett az ügyfélszolgálattól kapott válasszal.
- Az ügyintézés gyorsasága és a kapott válasz egyaránt 4,8-as átlagos értékelést kapott az ötfokozatú skálán.
Ezek az eredmények visszaigazolják, hogy munkatársaink szakértelme, elkötelezettsége és partnerközpontú hozzáállása fontos szerepet játszik a magas színvonalú szolgáltatásaink biztosításában.
Egyre többen ismerik és használják szolgáltatásainkat
A kutatás további pozitív eredménye, hogy több szolgáltatásunk ismertsége és igénybevétele is növekedett.
Különösen figyelemre méltó a VonalkódMenedzser fejlődése: a szolgáltatás ismertsége egy év alatt 64%-ról 69%-ra, használata pedig 37%-ról 50%-ra emelkedett. Ráadásul az azt igénybe vevő partnerek 93%-a elégedett a rendszerrel.
Szintén örömteli, hogy egyre többen ismerik és veszik igénybe szakmai tanácsadási szolgáltatásunkat. A tanácsadás ismertsége 44%-ról 53%-ra, igénybevétele pedig 13%-ról 17%-ra nőtt az előző évhez képest.
A GS1 BRIDGE Konferencia ismertsége is tovább erősödött, ami azt jelzi, hogy szakmai rendezvényeink és tudásmegosztó kezdeményezéseink egyre szélesebb partnerkörhöz jutnak el.
A bizalom kötelez – tovább fejlődünk partnereinkért!
Ezek az eredmények számunkra nem csupán kedvező mutatók, hanem a közös munka, a szakmai együttműködés és a kölcsönös bizalom fontos visszaigazolásai.
Célunk, hogy GS1 felhasználó partnereink ne csupán a GS1 szabványrendszer előnyeit élvezhessék, hanem minél több olyan szakmai szolgáltatást, tudásanyagot és gyakorlati támogatást is elérjenek, amely megkönnyíti mindennapi működésüket és segíti üzleti fejlődésüket.
Köszönjük partnereinknek a bizalmat, a pozitív visszajelzéseket és az építő észrevételeket!