A vásárlói élmény növelésének kulcsa a technológia. Azok a vállalkozások, melyek sikeresek kívánnak lenni a jövőben, tudatában vannak annak a ténynek, hogy az új technológiák személyre szabott, kényelmes megoldásokat és interakciókat biztosítanak számukra a fogyasztóikkal. Az alábbi statisztikák kiválóan jellemzik az új technológiák növekedését és azt, hogy ezek miképpen befolyásolják majd a jövő vásárlói élményeit.

1. VR/AR (Virtual / Augmented Reality – virtuális és kiterjesztett valóság)

Több mint 100 millió vásárló használja majd az AR és a VR technológiát az online és a boltban történő vásárlás során 2020-ban.

2021-re az Egyesült Államokban az AR/VR piac értéke várhatóan eléri majd a 215 milliárd dollárt.

A vállalkozások 46%-a arra számít, hogy a VR a következő három éven belül általános gyakorlattá válik.

2019 végéig az Egyesült Államok lakosságának 13% -a használt VR-t.

Az üzleti célú VR kiadások 2021-re várhatóan elérik a 9,2 milliárd dollárt, meghaladva a szabadidős célú kiadásokat.

A kiskereskedelemben és a marketingben a VR várhatóan 1,8 milliárd dollárt generál 2022-ben.

A VR várhatóan akár 25% -kal csökkenti a ruházati termékek cseréjét a divatiparban.

Az előrejelzések szerint a VR 2022-re az összes B2B élmény 40% -át teszi ki.

Globális értelemben a VR szoftverek önmagukban várhatóan 6,4 milliárd dollárt érnek majd 2022-re.

A fogyasztók 53% -a nagyobb valószínűséggel vásárol majd olyan márkákból, amelyek VR élményt kínálnak.

2. Mesterséges intelligencia (AI) / a gépek tanulása

Az AI költések globálisan 2019-ben elérték a 35,8 milliárd dollárt, ami 2018-hoz képest 44% -os növekedést jelent.

Az összes ügyfélszolgálati interakció 85% -át 2020 végéig teljes mértékben AI végzi majd.

2021-ben az összes csúcstechnológia 80% -ának az AI lesz az alapja.

A magunkon viselhető AI-piac értéke eléri 2025-ig a 180 milliárd dollárt.

2022-re az elemzéseken dolgozó AI felszabadítja majd az emberi elemzők egyharmadát, hogy azok más üzleti prioritásokon dolgozhassanak.

Tíz vállalat közül nyolc már bevezette az AI-t az ügyfélszolgálatában, vagy 2020-ra tervezi.

Az előrejelzések szerint az AI 2035-ig akár 40% -kal növeli az üzleti termelékenységet.

Az AI a fejlett országokban megduplázhatja az éves gazdasági növekedési ütemet 2035-re.

Az AI ismereteit felhasználó cégek 2020-ra évente 1,2 trillió dollárral többet nyernek majd, mint az AI-t nem felhasználó versenytársaik.

Az AI-alapú arcfelismerés várhatóan 20%-kal növeli az éves bevételt 2020-ban.

3. Helymeghatározással kapcsolatos (geolocation) szolgáltatások

A célzott mobilhirdetési kiadások 2016 és 2021 között megduplázódnak.

2021-re a helyspecifikus hirdetések az összes mobilhirdetés-kiadás 45% -át teszik majd ki.

A marketingszakemberek 94% -a tervezi a helyadatok felhasználását a jövőbeli hirdetési kampányokban.

A marketing szakemberek egyre több csatornán előnyben részesítik a helyspecifikus kampányokat, ide értve az okos tv-t (46%), a digitális out-of-home csatornákat (47%) és az összekapcsolt hangrendszereket (45%).

A geotargeting célú kiadások megközelítették a 26 milliárd dollárt 2019-ben.

A fogyasztók 80%-a a jövőben helyalapú értesítéseket vár el a vállalatoktól.

A vállalatok 85%-a tervezi, hogy helyadatokat használjon a következő 12 hónapban a vásárlói élmény személyre szabása érdekében.

10-ből 9 marketingszakértő tervezi a helyadatok jövőbeni felhasználását, elsősorban a célcsoport meghatározásához és a közönség elkötelezéséhez.

2020-ra a vállalatok 94% -a fogja használni a helymeghatározási adatokat, ami 2019-hez képest 84%-os növekedést jelent.

4. On-demand (igény szerint)

2020-ra 7,6 millió amerikai nyújt majd szolgáltatást az on-demand gazdaságban.

Az on-demand munkaerőpiac az elkövetkező öt évben évente 18,5%-kal növekszik majd.

2023-ra várhatóan az on-demand étel házhozszállítás globálisan 161,7 milliárd dollár értékű lesz.

Az amerikai fogyasztók 60%-a állítja, hogy hajlandó többet fizetni az egynapos kézbesítésért.

2019 végére a kiskereskedők közel 65%-a fektetett be on-demand szolgáltatásokba. Ez növekvő tendenciát jelent a 2018-as 51% -os eredmény után.

Az online vállalkozások több mint fele tervezi, hogy az elkövetkező három-öt évben egynapos szállítási szolgáltatást vezessen be.

Az USA-ban az egynapos szállítással igényelt termékek értéke várhatóan a következő négy évben 40-szeresére növekszik.

Az on-demand mobil alkalmazások piaca 2025-re 335 milliárd dollárt fog érni.

2022-re 93 millió amerikai vesz majd részt az on-demand gazdaságban.

Az on-demand szolgáltatások növekedése az elkövetkező három évben 52%-os CAGR-szinten történik.

5. Sharing economy (közösségi gazdaság) / Applikációk

A Sharing (közösségi) gazdasági ágazat az előrejelzések szerint 2025-ig 335 milliárd dollárt fog érni, szemben a 2014-es 14 milliárd dollárral.

2030-ig 130 millió közösségi (megosztott) használatban lévő autó lesz az utakon.

A közösségi jármű-szolgáltatás 2025-re várhatóan 358 milliárd dollár értékű lesz az Egyesült Államokban, ami 300 milliárd dolláros növekedést jelent 2017-hez képest.

2021-re 86,5 millió amerikai fog használni valamilyen közösségi gazdasági ágazatot.

A közösségi finanszírozás várhatóan a megosztott gazdasági ágazat leggyorsabban növekvő része lesz, 2013 és 2025 között 63% -os növekedési rátával.

A közösségi gazdasági ágazatokból származó bevétel várhatóan megduplázódik 2017 és 2022 között.

2025-re az öt piacon, ahol a legtöbb a közösségi gazdasági szolgáltatás, a bevétel egyenlően oszlik majd meg a megosztott és a hagyományos vállalatok között.

Az Airbnb 2025-re évente 1 milliárd éjszaka foglalással rendelkezik majd.

Az autómegosztó piac 2024-ig több mint 11 milliárd dollárt fog érni.

A közösségi munkahelyek száma világszerte várhatóan 42% -kal növekszik 2019 és 2022 között.

6. IoT

Az IoT-hez 2020-ig 20,4 milliárd eszköz csatlakozik majd.

2020-ra az autók 90% -a csatlakozik az internethez.

Másodpercenként újabb 127 eszköz csatlakozik az internethez.

Az IoT globális gazdasági hatása 2025-ig akár 11,1 trillió dollár lesz.

Az otthoni IoT piac 2022-re várhatóan 53,4 milliárd dollárt fog érni.

Az egészségügyi IoT piac várhatóan évente 12% -kal növekszik 2017 és 2023 között.

2021-ig a kiskereskedők 80%-a használja majd az IoT-t az in-store személyre szabott vásárlási élmény érdekében.

Az IoT kiadások világszinten 2022-re várhatóan elérik az 1 billió dollárt.

Az IoT-vel rendelkező okos városok várhatóan összesen 2 trillió dollárt érnek majd 2025-re.

2025-re a top 600 okos város a világ GDP-jének 60%-át adja majd.

7. Blockchain

A blockchain technológia piaca a becslések szerint 2024-re globálisan eléri a 20 milliárd dollárt.

2025-re az egészségügyi alkalmazások 55%-a blockchain-t fog használni a kereskedelmi fejlődéshez.

A blockchain megoldásokra fordított kiadások a becslések szerint 2022-re elérik a 11,7 milliárd dollárt, szemben a 2018-ban elért 1,5 milliárd dollárral.

A blockchain hozzáadott-értéke 2030-ra várhatóan meghaladja a 3 trillió dollárt.

2020-ra a pénzügyi szolgáltató társaságok 77%-a várhatóan alkalmazza majd a blockchain-t egy gyártási rendszer vagy folyamat részeként.

2022-re több mint egymilliárd ember személyes adatai tárolódnak majd blockchain-en, de valószínűleg sokan ennek nem lesznek tudatában.

Az USA csaknem 1,1 milliárd dollárt költött a blockchain-re 2019-ben, ezzel a világ legnagyobb piacává válva.

A vállalatok 40%-a hajlandó 5 millió dollárt vagy annál többet befektetni a blockchain kezdeményezésekbe a következő 12 hónapban.

Tízből hét fogyasztói iparági vezető szerint várhatóan 3 éven belül blockchain előállító hálózattal rendelkeznek majd.

Az amerikai kormány blockchain-kiadásai várhatóan több mint 1000% -kal növekednek majd 2017 és 2022 között.

8. Cyber-biztonság

A cyber-biztonsági piac 2024-re várhatóan 300 milliárd dollárt ér majd.

A cyber-biztonsági károk 2021-re évente 6 trillió dollár költséget jelentenek majd a vállalatoknak.

2023-ra évente 33 milliárd rekordot lopnak el.

2018 és 2023 között 146 milliárd rekordot fog érinteni valamilyen sérelem.

A zsarolóprogramokkal kapcsolatos károk globálisan 2021-re elérik a 20 milliárd dollárt, szemben a 2017. évi 5 milliárd dollárral.

2021-ben 11 másodpercenként válik egy vállalat zsarolóprogrammal kapcsolatos támadás áldozatává, ami növekedés a 2016-os minden 40 másodperces adatához képest.

A globális cyber-biztonsági kiadások több mint 1 trillió dollárt tesznek ki 2017 és 2021 között.

Egy adatsértés átlagos költsége 2020-ban meghaladja a 150 millió dollárt.

2020-ig több mint 300 milliárd jelszó lesz használatban a világon.

Az Egyesült Államokban a nagymértékű adatsértések száma évente átlagosan 27%-kal növekszik.

Forrás: Forbes.com